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Merco presenta en Colombia el Club de Benchmarking

Por: Karen Torrado

 

El éxito del Benchmarking depende de factores endógenos a la empresa, relacionados con la capacidad de gestionar información de forma eficaz (aprender) y hacer uso productivo de ella (innovar). El Benchmarking es una herramienta que nace para quedarse en la empresas, por eso Merco presenta en Colombia el Club de Benchmarking para la mejora de la Reputación Corporativa Y trataría de una asociación de empresas que operan en Colombia con un interés común: mejorar la reputación corporativa, como aspecto clave para el desarrollo sostenible. El Club de Benchmarking nace con una visión: Ser el foro de referencia para la gestión de la reputación corporativa. Y con una misión: Impulsar la gestión de la reputación desde el ámbito empresarial colombiano, compartiendo y divulgando las mejores prácticas.

 

 

La presencia de Merco garantiza una mejor metodología confiable y rigurosa al servicio de las compañías colombianas con el fin de analizar y mejorar su reputación corporativa. Así, la experiencia de las grandes compañías de Colombia se une a la capacidad de análisis y al liderazgo intelectual de Merco para crear el referente en la gestión de la reputación corporativa. Aunque el Benchmarking es una tarea difícil de realizar, surgen diferentes conceptos ya que es un término evolutivo, pues algunas actividades fundamentales en las que se basa el Benchmarking se han utilizado desde la antigüedad, es decir, no se trata de una nueva herramienta de gestión, sino de una nueva denominación para expresar el orden de actividades agrupadas en el término Benchmarking.

 

Por eso Merco ha tenido una vocación clara: contribuir a mejorar el mundo de los intangibles empresariales, y así lo ha hecho colaborando en diferentes ámbitos. La labor de Merco en el Club de Benchmarking de Reputación será la de facilitador y prestará a las compañías un servicio a través de su potente metodología de investigación de la reputación, colaborando en nuevos análisis, aportando expertos internacionales que puedan enriquecer el concepto de la reputación y los modelos de gestión actuales.Las protagonistas serán las empresas que integren el Club de Benchmarking de Reputación y ellas serán las que propongan los temas a investigar, las que compartan sus mejores prácticas, las que coordinen el calendario de actividades.Tomando la mejor definición de benchmarking dada por Balm, “el benchmarking es  la actividades de comparar los propios procesos (…) contra la mejor actividad similar que se conozca, de forma que se establezcan objetivos desafiantes, verdaderos retos, pero alcanzables, y se implementen en cursos de acción que permita a la organización de forma eficiente convertirse y mantenerse como el mejor.” (Balm, 1996)

Por eso que beneficios se tendrán los asociados del Club de Benchmarking de Reputación. Todas las compañías miembros se beneficiarán de las siguientes sinergias:

Desde un  punto de vista teórico el Benchmarking se distingue en dos tipos generales: el Benchmarking de diagnóstico, realizado mediante la evaluación comparativa de la empresa frente a una gran base de datos, y el Benchmarking entendido de forma extensa, que incluiría la colaboración entre empresas, el aprendizaje de procesos y la implementación de un plan de mejora. Pero cuáles serán los ámbitos de actuación del Club de  Benchmarking de Reputación. Serán dos específicamente, que darán lugar a dos agrupaciones diferentes: el Club de Benchmarking de Reputación, integrado por los directivos sobre los que recae la tarea de gestionar la reputación corporativa de las compañías (directores de comunicación, directores de responsabilidad empresarial, responsables de asuntos corporativos,etc.) y el Club de Benchmarking de Reputación Interna, integrado por los responsables de RR.HH. de las empresas.

 

De este modo, cada grupo podrá profundizar en aquellos temas que le son más útiles para su gestión del día a día, investigando, aprendiendo de expertos y compartiendo buenas prácticas que servirán para enriquecer cada una de las compañías y, por ende, el tejido empresarial colombiano.A medida que pasa el tiempo han surgido errores interpretativos acerca del concepto de benchmarking, “La mayoría de las definiciones de benchmarking hacen referencia a las mejores prácticas, el mejor en su clase, etc. Bien por una equivoca interpretación de concepto, bien por una influencia de las primeras aportaciones sobre el termino, que aseguran que benchmark es la “descripción de la mejor practica en la industria” (Camp, 1989)

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"Luchar por ser el mejor de los mejores"

- Dantotuzu

Y esto es lo que tratara de hacer Merco colaborar para impulsar la interrelación entre empresas en aras a desarrollar con mayor profundidad el concepto de la reputación corporativa en el país, compartiendo experiencias de éxito, investigando juntas y aprendiendo de los mejores las nuevas tendencias en la gestión de este intangible, lo que contribuirá, sin duda, al desarrollo empresarial.

 

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