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El consumidor del siglo XXI ha llevado a las organizaciones a replantear el rol que desempeñan en la sociedad, la manera en la que se relacionan con ella y le retribuyen.

La  “Historia de la comunicación organizacional”  está marcada por una clara evolución  hacia  su  actual posición de  agente valorizador de las organizaciones.

Comunicación organizacional/IMAGEN TOMADA DE: https://bit.ly/2CVF4WP

Para comprender la historia de la comunicación en la organización y los diversos estudios realizados para mejorar la comunicación, primero hay que saber qué es y para qué sirve. Carlos Fernández Collado la define como "un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos".


 

Diferencias conceptuales

La siguiente tabla muestra las principales diferencias entre la comunicación organizacional clásica y la contemporánea.

Comunicación clásica

Comunicación contemporánea

Información. lingüistas de los 50s

Información. Escuela de sistemas 90s

La comunicación como elemento que genera cultura  desde la cumbre de la organización

La comunicación como elemento de gestión transversal y como recurso estratégico.

El comunicador mediático

El comunicador como estratega de procesos

Comunicación masiva. Herbert Marshall McLuhan los mass media

Comunicación interactiva. Negroponte y los medios interactivos

Comunicación enfocada en el direccionamiento de la gerencia.

Comunicación enfocada en la adaptación de la organización a sus receptores

 

Adaptación a partir de la Tabla Artículo “Evolución de la comunicación organizacional” de Jorge Aguilera, 2007 .

 

Bibliografía

Aguilera, Jorge (2007): “Evolución de la comunicación en la organización” https://www.gestiopolis.com/evolucion-comunicacion-organizacional/

Montenegro Torres, A. (2012). Diagnóstico y plan de comunicación interna en CIESPAL (Bachelor's thesis, Pontificia Universidad Católica del Ecuador).

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